Datenschutz.
Ohne Ausreden.
Wir wissen: Als Studio-Inhaber haftest du für jede Datenschutzverletzung. Deshalb bauen wir den KI-Telefonbot DSGVO-konform by Design — nicht als Add-on.
6 Säulen unseres Datenschutzes
Verarbeitung in Deutschland
Alle Anrufe und KI-Prozesse laufen über deutsche Rechenzentren (Frankfurt/Berlin). Keine Datenübermittlung in Drittländer, kein Cloud Act.
Keine Anruf-Aufzeichnung
Wir speichern keine Audio-Aufnahmen. Verarbeitet werden ausschließlich Transkripte für die Antwort und anonymisierte Metadaten.
AVV standardmäßig
Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist Teil unseres Onboardings — fertig zum Unterschreiben, juristisch geprüft.
Transparente Ansage
Jeder Anrufer wird zu Beginn des Gesprächs darauf hingewiesen, dass er mit einem KI-Assistenten spricht. Ehrlichkeit von Sekunde eins.
Kurze Speicherfristen
Transkripte werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht (oder individuell früher, je nach deiner Vorgabe). Keine Dauer-Archive.
Lösch- & Auskunftsrechte
Anrufer können Auskunft oder Löschung ihrer Daten anfordern — wir haben den Prozess automatisiert, damit du nichts manuell beantworten musst.
Häufige Fragen zum Datenschutz
Muss ich meine Anrufer informieren, dass sie mit einer KI sprechen?
add
Ja. Die KI stellt sich zu Beginn des Gesprächs als digitaler Assistent vor — das ist nach TDDDG, UWG und den Empfehlungen der Datenschutzkonferenz Pflicht. Wir haben die Ansage so formuliert, dass sie rechtssicher UND freundlich wirkt.
Werden Anrufe aufgezeichnet?
add
Nein. Wir speichern keine Audio-Dateien. Die KI transkribiert in Echtzeit, verarbeitet den Text und löscht die Audio-Stream-Daten sofort nach Gesprächsende.
Wo liegen die Daten?
add
Alle personenbezogenen Daten liegen in deutschen Rechenzentren (Frankfurt/Berlin). Die KI-Modelle laufen über europäische Hoster — keine Daten in die USA oder andere Drittländer.
Was passiert bei einer DSGVO-Auskunftsanfrage?
add
Wir erhalten die Anfrage, verarbeiten sie gemäß Art. 15 DSGVO und antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen. Du bekommst eine Zusammenfassung — musst aber nichts selbst tun.
Ist die Lösung für ISO 27001 oder vergleichbare Audits geeignet?
add
Ja. Wir liefern Technische und Organisatorische Maßnahmen (TOMs) mit, die in Audits vorgelegt werden können. Bei Bedarf unterstützen wir dein Audit aktiv.
Fällt der KI-Telefonbot unter den EU AI Act?
add
Ein KI-Telefonbot für Terminbuchung und Standardauskünfte gilt unter dem EU AI Act als minimal-riskantes System mit Transparenzpflicht. Genau das setzen wir um: jeder Anrufer wird zu Beginn darauf hingewiesen, mit einem KI-Assistenten zu sprechen. Hochrisiko-Pflichten (Art. 6 EU AI Act) greifen für den Use Case nicht.
Rechtliche Sicherheit von Tag 1
AVV, TOMs und Ansagentexte — alles juristisch geprüft und bei Vertragsstart dabei. Du konzentrierst dich auf dein Studio, wir auf die Compliance.
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