Datenschutz.
Ohne Ausreden.
Wir wissen: Als Studio-Inhaber haftest du fuer jede Datenschutzverletzung. Deshalb bauen wir den KI-Telefonbot DSGVO-konform by Design — nicht als Add-on.
6 Saeulen unseres Datenschutzes
Verarbeitung in Deutschland
Alle Anrufe und KI-Prozesse laufen ueber deutsche Rechenzentren (Frankfurt/Berlin). Keine Datenuebermittlung in Drittlaender, kein Cloud Act.
Keine Anruf-Aufzeichnung
Wir speichern keine Audio-Aufnahmen. Verarbeitet werden ausschliesslich Transkripte fuer die Antwort und anonymisierte Metadaten.
AVV standardmaessig
Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist Teil unseres Onboardings — fertig zum Unterschreiben, juristisch geprueft.
Transparente Ansage
Jeder Anrufer wird zu Beginn des Gespraechs darauf hingewiesen, dass er mit einem KI-Assistenten spricht. Ehrlichkeit von Sekunde eins.
Kurze Speicherfristen
Transkripte werden nach 30 Tagen automatisch geloescht (oder individuell frueher, je nach deiner Vorgabe). Keine Dauer-Archive.
Loesch- & Auskunftsrechte
Anrufer koennen Auskunft oder Loeschung ihrer Daten anfordern — wir haben den Prozess automatisiert, damit du nichts manuell beantworten musst.
Haeufige Fragen zum Datenschutz
Muss ich meine Anrufer informieren, dass sie mit einer KI sprechen?
add
Ja. Die KI stellt sich zu Beginn des Gesprachs als digitaler Assistent vor — das ist nach TDDDG, UWG und den Empfehlungen der Datenschutzkonferenz Pflicht. Wir haben die Ansage so formuliert, dass sie rechtssicher UND freundlich wirkt.
Werden Anrufe aufgezeichnet?
add
Nein. Wir speichern keine Audio-Dateien. Die KI transkribiert in Echtzeit, verarbeitet den Text und loescht die Audio-Stream-Daten sofort nach Gespraechsende.
Wo liegen die Daten?
add
Alle personenbezogenen Daten liegen in deutschen Rechenzentren (Frankfurt/Berlin). Die KI-Modelle laufen ueber europaeische Hoster — keine Daten in die USA oder andere Drittlaender.
Was passiert bei einer DSGVO-Auskunftsanfrage?
add
Wir erhalten die Anfrage, verarbeiten sie gemaess Art. 15 DSGVO und antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen. Du bekommst eine Zusammenfassung — musst aber nichts selbst tun.
Ist die Loesung fuer ISO 27001 oder vergleichbare Audits geeignet?
add
Ja. Wir liefern Technische und Organisatorische Massnahmen (TOMs) mit, die in Audits vorgelegt werden koennen. Bei Bedarf unterstuetzen wir dein Audit aktiv.
Faellt der KI-Telefonbot unter den EU AI Act?
add
Ein KI-Telefonbot fuer Terminbuchung und Standardauskuenfte gilt unter dem EU AI Act als minimal-riskantes System mit Transparenzpflicht. Genau das setzen wir um: jeder Anrufer wird zu Beginn darauf hingewiesen, mit einem KI-Assistenten zu sprechen. Hochrisiko-Pflichten (Art. 6 EU AI Act) greifen fuer den Use Case nicht.
Rechtliche Sicherheit von Tag 1
AVV, TOMs und Ansagentexte — alles juristisch geprueft und bei Vertragsstart dabei. Du konzentrierst dich auf dein Studio, wir auf die Compliance.
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